Tugas_VCLASS_M10_WebScience
UNIVERSITAS GUNADARMA Tugas VC M10 Pengantar Web Science Fajar Arahman (50420445) 20/05/2022 IDENTITAS JURNAL Nama : Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementerian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 Penerbit : Jurnal Penelitian IPTEK-KOM Volume : 14 Nomor : 1 Tahun : 2012 Penulis : Iman Sanjaya Instansi : Pusat Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Rangkuman WebQual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran mutu website berdasarkan anggapan pengguna akhir. Metode ini merupakan pengembangan dari SERVQUAL yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran kualitas jasa. WebQual sudah mulai dikembangkan sejak tahun 1998 dan telah mengalami beberapa interaksi dalam penyusunan dimensi dan butir pertanyaannya, Terdapat 3 area atau dimensi untuk kualitas yang telah disusun untuk WebQual 4.0 yang termuat di dalam Tabel 1 sampai Tabel 3 Versi awal at...